Pour vos vacances en Italie

Tous les prix se réfèrent à une semaine complète et comprennent non seulement le loyer de base mais également les frais de service pour le service d'agence. Veuillez payer l'acompte (généralement environ 20 % du prix du voyage) sur le compte allemand de l'agence dans les 5 jours ouvrables, comme indiqué. Le solde doit être réglé au propriétaire à l'avance par virement bancaire ou en espèces à l'arrivée sur place. Aucun paiement par carte bancaire n'est possible. Les détails du paiement vous seront communiqués lors de la réservation. La rémunération de l'agent pour cette activité de courtage est donc exclusivement basée sur les frais de service à payer par le client.

Sauf indication contraire, la durée minimale de location est d'une semaine. Comme indiqué dans la confirmation de réservation, l'heure d'arrivée est comprise entre 16h00 et 19h00 et l'heure de départ est toujours avant 10h00. La clé n'est généralement remise que sur présentation de la confirmation de réservation et après paiement intégral du loyer restant. Vous recevrez les détails exacts du voyage, l'adresse et le numéro de téléphone de la personne de contact ainsi que les indications précises après réception de l'acompte.

Si vous arrivez en retard, vous devez aviser le propriétaire ou son représentant comme indiqué dans les instructions. Veuillez noter que même si vous arrivez à la location de vacances plus tôt que prévu, la clé ne vous sera remise qu'à l'heure d'arrivée convenue. Les arrivées après 19 heures doivent toujours être demandées à l'avance et ne sont possibles que si le propriétaire de la maison l'accepte. Dans certaines circonstances, une arrivée plus tardive peut être organisée contre paiement d'un supplément au propriétaire. En règle générale, c'est le propriétaire qui se charge de remettre les clés. Nous vous demandons de comprendre que les compétences en langues étrangères ne peuvent pas toujours être assurées pour les propriétaires privés. Cependant, nos propriétaires sont habitués à traiter avec des clients qui parlent des langues étrangères et compensent chaleureusement les barrières linguistiques.

Le nombre de personnes indiqué lors de l'inscription est contraignant. Les nourrissons et les jeunes enfants comptent comme des personnes à part entière. Les modifications du nombre de personnes doivent avoir été expressément confirmées par nos soins.

Si la maison de vacances est spécifiée dans la description, il peut s'agir d'une maison individuelle, d'une maison jumelée, d'une maison mitoyenne, d'une maison mitoyenne ou similaire en raison des spécifications de la construction traditionnelle des enclos ligures. Les informations sur l'étage comptent généralement à partir de la porte d'entrée du bien locatif ; Rez-de-chaussée = un étage ; + 1er étage = deux étages etc. Cela peut changer en raison de la construction en pente.

Les informations en m² indiquées dans la description correspondent généralement aux dimensions extérieures du mur ; les dimensions intérieures peuvent être jusqu'à 15 % plus petites. Les propriétés de vacances sont des propriétés privées et sont donc aménagées selon les goûts personnels et les possibilités du propriétaire respectif. Les oreillers et couettes sont fournis pour le nombre de personnes autorisé. Les produits d'entretien, les nappes et tous les consommables ne sont pas disponibles sauf indication contraire dans la description du bien. Le premier approvisionnement en draps et serviettes (3 par personne) est fourni. Un changement de linge peut être réservé si nécessaire moyennant des frais. Les escaliers/échelles menant à l'étage supérieur peuvent être raides et sans garde-corps. Dans certaines propriétés de vacances, la hauteur sous plafond peut être inférieure à la normale. Si un mobilier de jardin est mentionné dans la description, il s'agit généralement d'une table et de chaises de jardin. Les coussins pour les transats et les sièges ne font généralement pas partie de l'ameublement des propriétés de vacances.

Savon, shampoing, etc. ne doit jamais être utilisé dans une piscine. Les piscines extérieures sont disponibles environ de mi-mai à fin septembre, en fonction des conditions météorologiques. Si vous arrivez en basse saison, veuillez vérifier si les piscines sont ouvertes. Veuillez noter que les piscines extérieures ne sont généralement pas chauffées, mais sont réchauffées par la température de l'air. Les piscines de nos hébergements ne sont pas surveillées par des sauveteurs. Toutes les personnes utilisant la piscine le font à leurs propres risques. Les propriétaires ne sont pas responsables des accidents ou des blessures. Il n'est pas permis de donner accès à la piscine aux clients qui ne sont pas enregistrés dans l'hébergement réservé.

Dans les propriétés de vacances équipées uniquement d'une télévision sans système satellite, vous ne pouvez recevoir que des programmes nationaux. S'il existe un système satellite, il est généralement destiné à Astra (chaînes allemandes, anglaises et locales). Selon l'emplacement, la qualité peut varier. Marmonti ou le propriétaire ne peuvent garantir la réception des chaînes allemandes, même avec des systèmes par satellite. Tout ajustement ou modification ne peut être effectué que contre paiement et uniquement en accord avec le propriétaire.

La connexion internet est généralement relativement lente et limitée à 3 Go par semaine, aussi bien avec une offre tout compris que lors de la réservation d'un forfait. Maremonti ou le propriétaire ne peuvent pas garantir que la connexion Internet dans la propriété de vacances fonctionnera toujours sans problème. Veuillez vérifier auprès de votre fournisseur de téléphonie mobile local avant votre arrivée ; il existe souvent des forfaits vacances très bon marché et à durée limitée qui vous offrent plus de services pour moins d'argent que l'option Internet italienne supplémentaire qui peut être réservée en plus. Avec la plupart des contrats de téléphonie mobile, vous pouvez désormais utiliser votre volume de données habituel dans d'autres pays européens sans frais supplémentaires. Veuillez également contacter votre opérateur de téléphonie mobile pour obtenir des informations à ce sujet.

Les propriétés des maisons de vacances sont souvent des propriétés naturelles. La surface spécifiée n'est donc pas toujours entièrement utilisable. Il peut s'agir de terres forestières, d'herbes hautes, de prairies sauvages ou d'oliviers.

Les routes en Ligurie sont souvent escarpées et/ou étroites. L'accès à la propriété de vacances peut être difficile à conduire avec des véhicules surbaissés ou de gros SUV. Si vous avez des doutes sur votre véhicule, veuillez nous parler des conditions locales avant de réserver.

Si la description indique que la propriété est clôturée, cela ne signifie pas nécessairement que la clôture est fermée de manière sécuritaire pour les chiens et que les animaux peuvent courir librement sur la propriété sans laisse. Maremonti n'assume aucune responsabilité en cas de perte d'animaux.

L'accès à la maison de vacances n'est pas toujours comparable à un trottoir allemand. Il peut être raide, il peut s'agir d'un sentier piétonnier, il peut s'agir d'un chemin naturel, il peut ne pas convenir aux poussettes et/ou il peut comporter des marches. Si vous avez des limitations physiques, des besoins ou des demandes particulières, veuillez nous en informer avant de réserver.

Toutes les informations à distance sont sans garantie et sont destinées uniquement à titre indicatif. Les informations sur la distance jusqu'au lieu de shopping indiquent la distance jusqu'à l'épicerie ou au supermarché local le plus proche. Maremonti ne peut être tenu responsable d'éventuelles fermetures de magasins ou de restaurants.

Si indiqué dans les documents de location ou dans le descriptif de la maison, une caution sera récupérée soit en espèces à l'arrivée, soit par virement bancaire avant l'arrivée, dont le montant et le mode sont précisés dans les documents de location. Le remboursement s'effectue généralement au moment du départ en espèces ou par virement bancaire. Tous les frais liés au remboursement seront déduits du montant du dépôt. Les éventuels dommages ou frais liés à une remise inappropriée de la maison seront également déduits de la caution. Si les frais dépassent le montant de la caution, celle-ci sera facturée au locataire majorée de frais de règlement.

Les frais de chauffage ne sont jamais inclus. Nous tenons à souligner à nos clients que les coûts de l'énergie en Italie sont généralement nettement plus élevés que dans d'autres pays.

Le prix du kw/h / gaz ou fioul indiqué sur la page d'accueil est indicatif. Le propriétaire peut facturer un prix de l'énergie plus élevé, à condition que celui-ci ne dépasse pas le prix journalier en vigueur du fournisseur d'énergie au moment du voyage.

Les frais de chauffage pour le chauffage central sont encaissés directement auprès du propriétaire de la maison ou de son représentant avant le départ. S'il n'y a qu'un seul compteur de gaz pour le gaz de cuisine, l'eau chaude et le chauffage central, nous déduirons de la facture totale de gaz la consommation moyenne d'une famille de quatre personnes (5 € par semaine).

Avec le chauffage aux pellets dans les propriétés de vacances, le locataire peut subvenir à ses propres besoins en chauffage.

Dans certains hébergements, la consommation d'électricité est payante. Veuillez vous référer à la description de la maison respective pour connaître les frais supplémentaires.

Veuillez laisser la propriété de vacances telle que vous souhaiteriez la trouver. Le propriétaire vous l'a remis rangé et nettoyé et souhaite donc vous le récupérer. Cela s'applique particulièrement au nettoyage du réfrigérateur, de la cuisinière, du barbecue et des sanitaires. Même si le ménage final est inclus, vous êtes toujours responsable de faire la vaisselle, de vider le réfrigérateur et le lave-vaisselle et de ranger à l'intérieur et à l'extérieur du logement de vacances. Nous vous demandons de remettre les meubles à leur place d'origine, de ranger la cuisine (faire la vaisselle, vider le réfrigérateur et éventuellement le lave-vaisselle), de sortir les poubelles et de nettoyer le grill. Veuillez noter que les produits de nettoyage et les chiffons de nettoyage ne sont pas inclus dans les locations de vacances.

Si le logement n'est pas remis en conséquence au moment du départ, le propriétaire se réserve le droit de facturer cette prestation séparément. Après le départ, Maremonti est autorisé à recouvrer les dettes du propriétaire.

S'il y a un symbole de chien dans la description, les animaux sont acceptés. Veuillez indiquer lors de la réservation si vous emmenez des animaux de compagnie et assurez-vous qu'ils disposent des vaccins et des documents nécessaires (veuillez demander au vétérinaire).

Pour des raisons d'hygiène, il va de soi que les animaux ne sont en aucun cas autorisés à nager dans la piscine. S'il y a une contamination par des animaux domestiques dans l'eau ou de grandes quantités de poils de chien dans la pompe ou le robot aspirateur de la piscine que vous utilisez pendant votre séjour, nous facturerons au locataire le remplacement de l'eau de la piscine.

Veuillez vous assurer qu'aucun « reste » de vos amis à quatre pattes ne soit laissé sur la propriété. Si les espaces extérieurs sont sales, cela sera facturé ultérieurement au locataire. Les lits, oreillers, couvertures et meubles rembourrés sont exclusivement réservés aux hôtes bipèdes. Traiter votre logement avec soin garantit que vos invités à quatre pattes continueront d'être les bienvenus la saison prochaine.

Nos domiciles sont désignés comme « maisons non-fumeurs ». Cependant, Maremonti ne peut garantir ou contrôler si l'interdiction de fumer est respectée, mais nous demandons à nos clients de respecter ce souhait. Les fumeurs sont bien entendu libres de fumer à l’extérieur des maisons de vacances.

Veuillez noter que des sources d'allergies peuvent toujours survenir dans les propriétés de vacances où les animaux ne sont pas autorisés. Dans les pays du sud, et notamment dans les propriétés de vacances situées en pleine nature, une grande variété d'animaux et d'insectes peut être présente. Cela s'applique également aux moustiques, aux lépismes argentés, aux fourmis, aux mille-pattes, aux guêpes, aux cloportes, aux souris, aux martres et aux loirs. Les toiles d'araignées apparaissent en très peu de temps, même si la maison a été soigneusement nettoyée. Maremonti ne peut en être tenu responsable. En cas de problème, veuillez en informer le propriétaire, son représentant ou l'agence afin que des mesures correctives puissent être prises. Une première étape devrait toujours être de garder tous les aliments bien fermés.

Maremonti ou le propriétaire n'assument aucune responsabilité pour les réactions allergiques des locataires dans les différentes propriétés de vacances.

Maremonti ne peut pas contrôler les activités de construction dans les zones respectives. Il peut donc y avoir du bruit de construction provenant de nouvelles constructions ou de travaux de rénovation à proximité du logement de vacances. Cependant, dès que nous en aurons connaissance, nous vous en informerons immédiatement avant la réservation ou avant votre arrivée. Il est également dans notre intérêt que vous passiez des vacances reposantes. N'oubliez pas qu'en Ligurie, la vie quotidienne normale des habitants doit continuer. Dans les pays du sud, le niveau de bruit est généralement plus élevé. Dans les zones rurales, des perturbations peuvent également survenir en raison de l'utilisation de machines agricoles. Il faut également s'attendre aux bruits de la faune locale comme les grillons, les grenouilles, les chiens et les hiboux, même pendant la nuit. Nous n’avons aucune influence là-dessus.

Si, contre toute attente, vous découvrez des défauts dans la propriété de vacances ou dans l'inventaire à votre arrivée, vous devez en informer le propriétaire de la maison ou son représentant dans les 72 heures suivant la découverte, les défauts de nettoyage devant être immédiatement signalés. La notification des défauts ne doit pas seulement être envoyée par courrier électronique, mais doit également être effectuée par téléphone ou en personne au propriétaire ou à son représentant afin de permettre une action corrective rapide. Si cela ne conduit pas à une solution satisfaisante dans un délai raisonnable, veuillez en informer l'agence au 0049-176-70646943 pour demander des mesures correctives. Une éventuelle réduction de loyer ne peut avoir lieu que si nous avons été informés d'une demande de mesures correctives et que les mesures correctives n'ont pas été fournies ou n'ont pas été fournies dans un délai raisonnable. Si des mesures correctives ne sont possibles qu'au prix d'efforts disproportionnés, les mesures correctives peuvent également, à notre discrétion, prendre la forme de la mise à disposition d'un objet de remplacement correspondant.

Le locataire est tenu de contribuer à prévenir d'autres dommages, défauts ou dommages consécutifs et de maintenir les éventuelles pertes/dommages financiers aussi bas que possible.

En cas de réclamation, le locataire devra prévoir un délai raisonnable pour remédier à la situation ou réparer les dégâts. Un départ anticipé sans accord préalable se fera aux frais et risques du locataire. Le locataire risque que le contrat de location ne soit pas résilié et/ou qu'il n'y ait aucun droit à remboursement. En effet, le départ du locataire a rendu impossible la réparation ou la réparation des dégâts ou la mise à disposition d'un autre logement de vacances.

Tout remboursement ne couvre que les dommages économiques directs. Ni Maremonti ni le propriétaire ne peuvent être tenus responsables des dommages économiques indirects (dommages consécutifs) ou des dommages de nature non économique (dommages idéaux)..

Lors des étés très chauds ou des périodes très sèches, des problèmes d'approvisionnement en eau et en électricité peuvent survenir. Maremonti n’a aucune influence là-dessus. Dans ces cas, veuillez contacter le propriétaire ou son représentant. Dans certaines régions, l’eau peut avoir une couleur brune inoffensive à cause du sol. Lors de périodes sèches prolongées ou en raison des conditions locales, une chute de pression de l'eau ou une interruption de l'approvisionnement en eau peut survenir. Nous recommandons généralement d’utiliser l’eau avec parcimonie.

Pour des raisons de sécurité, les fusibles du réseau électrique en Italie sont conçus pour être plus bas. Il n'est donc pas possible de faire fonctionner tous les appareils existants (tels que bouilloires, sèche-cheveux, machines à laver) en même temps. Les pannes de courant surviennent souvent pendant les orages. Les coûts énergétiques sont très élevés en Italie.

N'oubliez pas que vous voyagez dans un pays méditerranéen. Tout ne se passera pas aussi parfaitement pendant vos vacances que vous en avez l'habitude dans votre pays d'origine. Laissez-vous envahir par le mode de vie italien, profitez de la dolce vita et surmontez les petits obstacles avec le même calme avec lequel les Italiens vivent souvent leur vie quotidienne. C'est exactement la partie qui crée le charme de l'Italie.

La majeure partie de votre destination de vacances a également conservé son équilibre écologique et on ne peut donc pas exclure que des insectes, des lézards ou de petits scorpions inoffensifs puissent apparaître dans les maisons de vacances et sur la propriété. Cependant, ceux-ci sont inoffensifs. Si vous êtes infesté de moustiques, une lotion à la citronnelle ou les petits bouchons anti-moustiques (par exemple de Vape) que l'on trouve dans la plupart des maisons ou dans tous les supermarchés vous aideront. Les moustiques préfèrent également vivre sous le soleil du sud plutôt que sur le versant froid des Alpes. Vos propriétaires ne peuvent rien y faire.

Prenez les pannes d’électricité et d’eau sereinement. Malheureusement, surtout en été, des pénuries d'eau temporaires et une faible pression d'eau sont parfois inévitables. Et n'oubliez pas que les pièces de rechange (par exemple pour les piscines) ne sont souvent pas si faciles à obtenir. Les réparations prennent également du temps.

Avec de la patience, de l'humour et de la compréhension, vous pourrez affronter tous les obstacles plus détendus et profiter de votre séjour, même si les choses ne se passent pas bien. Votre propriétaire fera toujours tout son possible pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Et si, contre toute attente, des problèmes majeurs surviennent, nous serons ravis de vous aider à tout moment.